Information zur Barrierefreiheit
Badenova Netze GmbH setzt sich dafür ein, die digitalen Dienstleistungen barrierefrei anzubieten und die Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) der Barrierefreiheitsstärkungsverordnung (BFSGV) sowie der EU-Richtlinie (EU) 2019/882 in Verbindung mit der EN 301 549 zu erfüllen.
Beschreibung der Dienstleistung
Die Badenova Netze GmbH kümmert sich in großen Teilen Baden-Württembergs als Netzbetreiber um die Versorgung mit Strom, Erdgas und Wasser und ist Ansprechpartner für Netzkunden, Marktpartner und Kommunen. Das Kerngeschäft von Badenova Netze ist der Ausbau und die Instandhaltung der Versorgungsnetze der jeweiligen Sparten.
Erläuterung zur Nutzung
Die Dienstleistungen sind über verschiedene Kanäle nutzbar: über die Website badenovanetze.de, die Kundenportale, telefonisch sowie persönlich in den badenova Shops. Kundinnen und Kunden können Zählerstände erfassen, Verträge verwalten und Beratungsleistungen in Anspruch nehmen.
Die Dienstleistungen erfolgen webbasiert und sind auf Smartphones, Tablets und Desktops über gängige Browser zugänglich. Die Nutzung erfolgt entweder anonym (Website) oder nach Authentifizierung im Kundenportal. Unterstützungsdienste wie E-Mail, Telefon und Kontaktformulare ergänzen die Online-Angebote.
Beschreibung der Erfüllung der Barrierefreiheitsanforderungen
Die Website und die digitalen Dienste der Gesellschaften wurden unter Berücksichtigung der folgenden Barrierefreiheitsmaßnahmen gestaltet:
Bilder und Grafiken: beschreibende Alternativtexte für Bilder und Grafiken sind größtenteils eingefügt.
Tastatursteuerung von Bedienelementen ist möglich.
Grafiken mit Textinhalten sind zusätzlich beschrieben (z. B. Diagramme).
Farbkontraste: Die Webseite ist auf Farbkontraste und Farbblindheit größtenteils optimiert.
Navigation ist klar und konsistent gestaltet (z. B. klare Begrifflichkeiten, Suchintension berücksichtigen).
Buttons und Links sind gut sichtbar und ausreichend groß gestaltet.
Keine automatisch wechselnden Inhalte ohne Steuerungsmöglichkeit.
Touch-Bedienung mit ausreichend Abstand zwischen Elementen ist sichergestellt.
Logischer und strukturierter Aufbau von Überschriften (H1, H2, H3).
Klare, einfache Sprache wird verwendet.
Beispieltexte und Hinweise bei Formularen sind größtenteils eingefügt.
Eingaben vor dem Absenden von Formularen sind überprüfbar gemacht.
Untertitel bei Audio- und Videoinhalten eingefügt (inkl. Geräusche & Emotionen).
Transkripte bei Audio- und Videoinhalten bereitgestellt, wenn möglich.
Automatische Untertitel sind geprüft und ggf. korrigiert.
Die Umsetzung orientiert sich an den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, Konformitätsstufen A und AA, sowie der Norm EN 301 549.
Nicht barrierefreie Inhalte
Die nachstehend aufgeführten Inhalte sind aus folgenden Gründen nicht barrierefrei:
PDF-Dokumente sind teilweise nicht barrierefrei.
Einige eingebundene Videos verfügen nicht über Untertitel oder Audiodeskriptionen.
Kontraste und Tastaturbedienbarkeit einzelner Elemente können eingeschränkt sein.
Rückmeldung und Kontakt
Wenn Sie Mängel in Bezug auf die barrierefreie Gestaltung unserer Website feststellen, kontaktieren Sie uns bitte:
Badenova Netze GmbH
Tullastraße 61
79108 Freiburg im Breisgau
Telefon: 0800 2212621
service@badenovanetze.de
Wir antworten innerhalb von 24 Stunden – in vereinzelten hochvolumigen Phasen kann dies abweichen.
Zuständige Marktüberwachungsbehörde
Regierungspräsidium Freiburg – Abteilung Marktüberwachung
Bissierstraße 7, 79114 Freiburg
www.rp-freiburg.de
Stand: 01/2026